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title: "Politique de confidentialité | Zelynor Services"
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# Politique de confidentialité

Comment nous utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez.

## Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Zelynor Services, dont les coordonnées figurent dans nos [mentions légales](https://www.zelynor-services.fr/mentions-legales).

## Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour répondre à votre demande et réaliser l’intervention :

- **lors d’un appel** : nom, numéro de téléphone, adresse d’intervention, description du besoin ;
- **via le formulaire de devis** : nom, téléphone, code postal, description du besoin et, si vous les fournissez, e-mail et photos. Ces informations nous sont transmises par e-mail : elles ne sont pas conservées sur le serveur du site ;
- **pour la sécurité du formulaire** : votre adresse IP est gardée en mémoire 15 minutes au plus, afin de limiter les envois abusifs ;
- **lors d’une intervention** : informations nécessaires au devis et à la facturation.

Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires.

## Finalités et bases légales

| Finalité | Base légale |
| --- | --- |
| Répondre à votre demande, établir un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Réaliser l’intervention | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |

## Durées de conservation

- **Demandes sans suite** : 3 ans à compter du dernier contact.
- **Clients** : pendant la relation commerciale, puis 3 ans.
- **Factures et pièces comptables** : 10 ans, conformément au Code de commerce.

## Destinataires

Vos données sont destinées à Zelynor Services uniquement. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques (hébergement du site, service d’envoi et de réception des e-mails), dans le strict cadre de leur mission.

## Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, contactez-nous par les moyens indiqués dans nos mentions légales.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL ([www.cnil.fr](http://www.cnil.fr)).

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